Política de Trocas e Devoluções
Provou e não deu certo? Fique tranquilo(a), nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que você tenha uma boa e segura experiência de compras. Se você não está satisfeito com seu produto, temos um processo simples para ajudá-lo. Veja a seguir.
Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas.
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
- Dica: quando receber sua Calidí, prove-a sobre um tapete ou pano limpo para evitar sujar o solado. =)
Como Proceder
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@calidí.com.br ou pelo WhatsApp que você encontra aqui mesmo na nossa loja virtual.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Siga as instruções que enviaremos para concluir o processo.
Frete
- O envio da primeira devolução fica por nossa conta ;) Caso seja necessária uma nova devolução, aí é por conta do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito. Nessas situações vamos sempre arcar com os custos de devolução.
Considerações Finais
A satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política, não hesite em entrar em contato. Adoraríamos conversar com você e estamos aqui para ajudar!